CLINIQUE DES 3 FRONTIERES
8 rue St Damien - BP 20108
68303 SAINT LOUIS CEDEX
0826 30 37 37
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La Clinique recrute : OFFRE D'EMPLOI
La satisfaction de nos patients étant notre préoccupation majeure, vous pouvez télécharger l'enquête de satisfaction suivante
puis la renvoyer, complétée, à l'adresse suivante :
RESPONSABLE ACCUEIL ADMISSION
8 rue St Damien
BP 20108
68303 SAINT LOUIS CEDEX
La Clinique des 3 Frontières comme tous les établissements hospitaliers est obligatoirement soumise à une procédure de certification réalisée par la Haute Autorité en Santé (HAS).
Cette certification vise à consolider et à développer la qualité de la prise en charge des patients.
La démarche qualité fait partie intégrante du management de la clinique.
Elle s'inscrit dans le cadre de l'accréditation initiée par le Ministère de la Santé et vise à optimiser la qualité de la prise en charge.
Notre démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins pour la satisfaction des patients a été notamment reconnue
par la Haute Autorité de Santé (HAS) avec une certification de l'établissement en 2009.
Des instances existent dans notre établissement (LE COMITE DE LUTTE CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES (CLIN) ; LA COMMISSION DES RELATIONS ACEC LES USAGERS ET LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE (CRUQ)...)
avec des médecins responsables des différentes vigilances (hémovigilance, pharmacovigilance, matériovigilance,etc).
Des indicateurs de qualité mesurent notre engagement permanent dans la qualité de la prise en charge de nos patients :
prévention du risque infectieux, mise en place d'une politique d'hygiène des mains, actions et moyens humains, surveillance du bon usage des antibiotiques,...
Ces indicateurs sont construits à partir des données du bilan annuel des activités de lutte contre les infections nosocomiales des établissements de santé.
Il comprend des critères relatifs à l'organisation de lutte contre les infections nosocomiales, aux moyens humains dédiés à cette activité et aux actions menées dans le domaine par l'établissement de santé.
C'est un score sur 100 qui s'inscrit dans une classe de performance de A à F.
Il mesure le niveau d'engagement de l'établissement dans la lutte contre les infections nosocomiales.
Le score ICALIN est un des 4 scores qui constitue un score plus générique appelé le SCORE AGREGE :
Le poids relatif de chaque indicateur dans ce score agrégé est fixé ainsi :
INDICATEURS ICALIN / INDICATEURS IPAQH
